1 プライバシー保護への取り組み
株式会社TRCホールディングス(以下「当社」といいます。)は、当社のウェブサイトにアクセスし、または、これを利用するご利用者様(ご利用者様が広告主又は媒体提供者等の場合には、ご利用者様のエンドユーザーも含みます。以下、総称して「利用者」といいます。)のプライバシーを尊重し、個人情報の保護に真剣に取り組んでいます。
当社は、本プライバシー保護の方針(以下「本方針」といいます。)に従って、利用者の個人情報(以下「利用者情報」といいます。)を取り扱うものとします。
当社は利用者情報を収集して、求められるサービスを提供したり、利用体験を改善したり、製品、サービス、またプロモーションの内容について利用者と通信ができるようにしています。
本方針が記載するように、当社は利用者情報を、(当社の関係会社を含む。)一定の条件のもと当社に代わってサービスを提供し、または、製品やサービスの提供に関して提携している第三者に提供・公開することがあります。
本方針には、当社が収集する利用者情報、その収集理由、その活用方法、さらにどのような状況で第三者にデータを公開するのかが記載されており、また、利用者の当社へのデータ提供の方法についても記載されています。
本方針の記載内容が将来変更される場合は、当社のウェブサイトに変更内容を掲示します。サイト下部に表示される改訂日によって、内容が変更されたかどうかを確認することができます。
利用者による個人データの提供方法はいずれの時点でも変更することが可能です。
なお、当社は、当社の提供するアプリケーション又は個別のサービスを通じて利用者情報を取得し、利用することがあります。当該アプリケーション又はサービスを通じて取得した利用者情報の取り扱いについては、別途当社が提示する利用者情報の取扱の方針に従うものとします。
2 プライバシー保護
(1)収集する利用者情報及び収集方法
本ポリシーにおいて、「利用者情報」とは、利用者の識別に係る情報、通信サービス上の行動履歴、その他利用者または利用者の端末に関連して生成または蓄積された情報であって、本ポリシーに基づき当社が収集するものを意味するものとします。 本サービスにおいて当社が収集する利用者情報は、その収集方法に応じて、以下のようなものとなります。
①利用者からご提供いただく情報
本サービスを利用するために、または本サービスの利用を通じて利用者からご提供いただく情報は以下のとおりです。
- ・氏名、生年月日、性別、職業等プロフィールに関する情報
- ・メールアドレス、電話番号、住所等連絡先に関する情報
- ・クレジットカード情報、銀行口座情報、電子マネー情報等決済手段に関する情報
- ・利用者の肖像を含む静止画情報
- ・入力フォームその他当社が定める方法を通じて利用者が入力または送信する情報
②利用者が本サービスの利用において、他のサービスと連携を許可することにより、当該他のサービスからご提供いただく情報
利用者が、本サービスを利用するにあたり、ソーシャルネットワーキングサービス等の他のサービスとの連携を許可した場合には、その許可の際にご同意いただいた内容に基づき、以下の情報を当該外部サービスから収集します。
- ・当該外部サービスで利用者が利用するID
- ・その他当該外部サービスのプライバシー設定により利用者が連携先に開示を認めた情報
③利用者が本サービスを利用するにあたって、当社が収集する情報
当社は、本サービスへのアクセス状況やそのご利用方法に関する情報を収集することがあります。これには以下の情報が含まれます。
- ・リファラ
- ・IPアドレス
- ・サーバーアクセスログに関する情報
- ・Cookie、ADID、IDFAその他の識別子
④利用者が本サービスを利用するにあたって、当社が利用者の個別同意に基づいて収集する情報
当社は、利用者が3-1に定める方法により個別に同意した場合、当社は以下の情報を利用中の端末から収集します。
- 位置情報
(2)収集情報の利用目的
可能な限り最良の利用体験を提供できるよう、利用者情報は個人情報保護法に従って、以下の目的で収集、活用、また公開されます。
①サービスの最適化
適用される個人情報保護法に従って、また法的にも業務上にも正当な目的のため、当社は利用者情報を収集、処理、保存します。言い換えれば、当社は利用者情報を、利用者のウェブサイトやサービスをよく把握して、よりよいサービス提供を行うために収集、処理、保存しています。
例えば、当社は利用者情報を、サービス利用、請求書作成、カスタマーサービス利用といった利用者との合意事項を直接的に処理するためだけでなく、運営するウェブサイトやサービスの不具合や悪用を特定するために活用します。
②悪用の防止および対策
適用される個人情報保護法に従って、当社は利用者情報を、当社が運営するウェブサイトやサービスの利用に関して収集、保存します。これには、利用者による悪用や不適切行動の検出に有益となる行動傾向と悪用の監視が含まれます。
当社は、例えば特殊なソフトウェアを用いて、利用者の利用行動から不正スクリプトの使用を検出する他、IPアドレスなどのデータを特定します。
利用者が、不正スクリプトを用いるなどして利用者が拘束される契約義務に違反していると判断した場合、当社は明確に、利用者情報を、収集した他のデータとともに違反を証明するために利用する権利を有し、また運営を通常の状態に回復するため利用者に対して追加の措置を講じることがあります。
③サービス料金の請求
適用される個人情報保護法に従って、当社は利用者情報を、サービス料金の請求を目的として支払い処理サービス業者と共有する権利を有しています。
当社はまた、支払い残高回収を委託した第三者に対し、情報が回収に必要だったり、有益だったりする限りにおいて、利用者情報を提供する権利も有しています。
この第三者の名称は利用者に通知されます。このような業務において当社が第三者と協力する場合、当社には適用される個人情報保護法を第三者に順守させ、十分なデータ保護が実施されるようにする義務を負います。
④情報の送信
適用される個人情報保護法に従って、当社は利用者情報を、ニューズレターやオファー情報の送信に使用することができます。電子メールによる書面通知によって、利用者はいずれの時点においてもこの同意を撤回することができます。受信した情報やニューズレターを利用して送信停止の通知を送付することなどで、同意の撤回が可能です。
⑤市場調査
適用される個人情報保護法に従って、利用者分布、関心事、利用行動を調査するため、当社は利用者が保存し、または、提供する利用者情報を活用、公開する権利を有しています。これは匿名で実施され、また当社は利用者について保存している情報を、個人を特定しない統計的な集合体として解析する権利を有し、利用者を特定する情報を含まない情報により構成される統計的資料および広告配信時の参考資料として測定データを使用することができるものとします。
(3)情報の共有
当社は以下に記載する方法で、また以下に記載する第三者と、適用される個人情報保護法に従ってデータを共有する場合があります。
１．プロモーション、利用者への情報配信、またアンケートの実施などのために、利用者情報を管理する業者や当社に代わってサービス提供を行う業者と利用者情報を共有する場合があります。
これらのサービス提供業者は、利用者情報をその他の目的で利用したり、公開する権限を有しません。
２．利用者向けに製品、サービス、内容、プロモーションを提供することを目的とする共同マーケティング活動を実施するために提携する他の企業と利用者情報を共有する場合があります。
共同マーケティング活動を実施する企業との共有を除いて、第三者が自身の製品やサービスに関するマーケティング活動を実施するために、当社が利用者情報を売却したり貸与したりすることはいずれの第三者に対してもありません。
３．国益に必要な場合、あるいは公的機関による調査、手続きのために公開することが公共の利益にかなう場合、利用者情報を公開する場合があります。
４．エンドユーザーが広告主等の利用者からのプロモーションオファーを引き換えたり、またアンケートに参加したりする際に、アンケートの手続きや参加に情報が必要な場合、利用者情報を当該利用者に送信することがあります。
５．マーケティング調査及びデータ分析の実施を目的として、当社の関係会社に対し、利用者情報を提供することがあります。
(4)情報の管理
利用者との通信は、利用者が要望する場合にのみ行われます。利用者の判断によって自ら情報を受信するかどうか選択できるようにしています。適用される個人情報保護法に従って、利用者は妥当と見なされる書面を提出することで以下への権利を有しています。
- ・利用者情報の収集、利用、公開に関する同意を撤回する
- ・利用者情報へのアクセスを求める
- ・利用者除法の内容を訂正する
また、以下の場合はsupport@guidepost-agency.com にお知らせください
- ・利用者情報へのアクセス、またその内容の訂正を求め、また、利用者情報の収集、使用、公開に対する同意を撤回する場合
- ・お問い合わせ
当社はまた、プロモーション通知のための電子メールで利用者と通信します。この電子メールリストからの削除を求める場合は、support@guidepost-agency.com までご連絡ください。30営業日以内に削除の処理を行います。
(5)安全対策
当社は、保有や管理する利用者情報を、権限のないアクセス、使用、公開を防ぐために妥当な安全対策を講じて保護し、安全なオンライン体験が可能になるようにしています。
利用者情報の安全とプライバシー保護のために、物理的、電子的な、また契約上、管理上の安全対策に講じています。
当社のウェブサイト上で利用者情報は「セキュアソケットレイヤー(SSL)」技術によって保護されます。SSLはインターネット上で交わされるデータを暗号化することで、内容を他人に知られないようにする規格です。
ネットワーク上を流れる利用者個人データは、暗号化技術としては事実上の世界標準であるSSLにより暗号化し、保護されます。
使用のブラウザーによって異なりますが、壊れていないカギやロックが表示されると、SSLが動作していることを示しています。ブラウザーに表示されるURLを見ることで、さらに安全が確認できます。安全なサーバーにアクセスすると、表示されるURLの最初の文字が「http」から「https」に変わります。
不正に利用者情報を取得しようとする者は、詐欺的な電子メールを送信するフィッシング詐欺と呼ばれる手口で個人情報や金融情報を明らかにさせようとすることがあります。
フィッシングは利用者情報を盗もうとする詐欺です。当社から送信されたように見せかけて利用者情報を求める電子メールを受信しても返信しないでください。
当社が電子メールで利用者のパスワード、ユーザー名、クレジットカード情報など利用者情報を求めることは一切ありません。当社の名をかたって送られてきた疑わしい電子メール、ポップアップ表示、また偽のウェブサイトに対して利用者情報を入力して返信してしまった場合は 、support@guidepost-agency.com に電子メールをお送りください。
(6) cookie（クッキー）の使用
当社は利用状況追跡のためにブラウザークッキーを使用しています。クッキーとは、ウェブサイトが利用者のハードディスクに保存して利用者識別を行う小さなテキストファイルで、プログラムを実行したり、コンピューターをウイルスに感染させることはできません。
当社はクッキーを使用していますが、クッキーに利用者情報を保存することはありません。クッキーの使用は当社のウェブサイトやサービスの利用体験を改善できるようにするためで、例えば以下の目的で行っています。
- ・ウェブサイトを再訪した利用者を認識する
- ・利用者が登録、アップロード、あるいは保存したアプリケーションを追跡して、アカウント内にあるアプリケーションを記憶する
- ・ゲストが当社のウェブサイト内をどのように移動したか、またサイト内検索入力でどのようなサービスが求められたかを確認調査する
当社は、クッキーの使用によって、利用者が当社のウェブサイトにアクセスする前にどのウェブサイトを訪問したかを追跡しています。
これ以外の目的で、利用者の外部ウェブサイト利用に関する情報を追跡することはありません。 利用者はクッキーを受け入れることも、また拒否することもできます。
使用ブラウザーの設定でクッキーを拒否することが可能です。ただし、クッキーを拒否した場合、当社のウェブサイトが正常に動作しない可能性があります。
例えば、すべてのクッキーを拒否した場合、ウェブサイトの一部が閲覧できなかったり、その登録機能が使用できないことがあり、利用体験に影響するかもしれません。
(７) 情報の外部送信について
当ウェブサイトでは、外部のサービスによりお客さまのウェブサイト閲覧情報などのデータが収集されます。お客さまのプライバシーに関する情報であるため、外部サービスの一覧および、各サービスが収集するデータの詳細、利用目的、停止方法等について以下にお知らせします。
●アクセス解析
Google アナリティクス、Googleサーチコンソール
Google LLC
GoogleアナリティクスとGoogleサーチコンソールは、各ページのアクセス数、滞在時間、利用環境、地域別の利用者数、性別年代、流入経路、検索キーワード、コンバージョンなどを分析する機能を提供しています。
●データ収集
Googleフォーム
GoogleLLC
本サイトは、利用者のお問合せ、退会希望、その他キャンペーンにGoogle社のフォーム作成ツール「Googleフォーム」を使用しております。Googleフォームで情報を送信することによりデータベースに記録、弊社宛にメールで送信されます。Googleは独自のプライバシーポリシーを有しており、当社はこれに対して責任を負うものではありません。
●広告
Google広告
Google LLC
Googleは、広告の配信とレンダリング、広告のパーソナライズ、ユーザーへの広告表示回数の制限、広告のミュート、広告の効果測定などの広告目的のためにクッキーを使用しています。また、クッキーを使用して、GoogleのサービスまたはGoogle以外の第三者のサイトでの広告の表示、ユーザー活動の測定、キャンペーンのパフォーマンス、Google広告のコンバージョン率の測定を行っています。 詳細は以下のプライバシーポリシーへのリンクからご確認ください。
Twitter広告
X Corp.（アメリカ合衆国）
Twitter広告では、利用者の広告パートナーウェブサイトへのアクセス状況に基づいて、広告のカスタマイズやパフォーマンスの測定（広告の表示や広告の効果の評価など）、個人情報の推測に基づくカスタマイズを行います。これによって広告主は、提供する広告とコンテンツの質を高め、利用者の興味関心をより集められるようになります。
Facebook 広告
メタ・プラットフォームズ
Facebook広告では、事業者やその他の団体が宣伝している商品、サービス、理念に興味を持つ可能性の高い利用者に対して、広告やおすすめ情報を表示するためにパーソナルデータを利用しています。
Facebook広告を利用することで、事業者のウェブサイトに以前アクセスしたことがある人、当該事業者の商品を購入した人、または当該事業者のアプリを使ったことがある人等に広告を配信し、そのような利用者の行動に基づいて製品やサービスをおすすめできるようになります。
(8) 他サイトへのリンク
当社のウェブサイト上には、利用者にとって有益だと思われる他のサイトへのリンクが設定されている場合があります。このようなサイトは当社とは別に運営されているもので、プライバシー保護や安全への対策が独自に講じられています。
オンライン体験を最適にするため、利用者には個別のサイトが持つプライバシーと安全に関する方針を確認することを強くおすすめします。
リンクが設定されたウェブサイト内の内容や方針について、当社は責を負っておらず、リンクはあくまでも利用者への利便と情報提供を唯一の目的として設定されています。
(9)情報の保管
当社は、利用者情報の収集目的が保存し続けることではない、また保存が法的や業務上に必要ではなくなったと合理的に判断した時点で、速やかに利用者情報を削除します。
(10)プライバシーポリシーの変更手続
当社は、必要に応じて、本ポリシーを変更します。但し、法令上ユーザーの同意が必要となるような本ポリシーの変更を行う場合、変更後の本ポリシーは、当社所定の方法で変更に同意したユーザーに対してのみ適用されるものとします。なお、当社は、本ポリシーを変更する場合には、変更後の本ポリシーの施行時期及び内容を当社のウェブサイト上での表示、その他の適切な方法により周知します。
(11)プライバシー権/質問やコメント
利用者からの同意を得ずに、また適用法の規定する範囲外で、当社は利用者情報を第三者に公開することはありません。当社は、利用者情報の収集、使用、公開に関与する従業員、役員、代理人、コンサルタント、契約事業者があらゆる適用法を順守して、本方針の規定に従うことに努力しています。
ご質問やコメントはsupport@guidepost-agency.comまでご連絡ください。
2023年6月15日改定
2022年10月1日制定